{"id":3873,"date":"2014-04-01T11:22:25","date_gmt":"2014-04-01T09:22:25","guid":{"rendered":"https:\/\/allgeier-se.seowerk.net\/unkategorisiert\/terna-braucht-der-markt-noch-einen-crm-anbieter\/"},"modified":"2014-04-01T11:22:25","modified_gmt":"2014-04-01T09:22:25","slug":"terna-braucht-der-markt-noch-einen-crm-anbieter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/allgeier-se.seowerk.net\/de\/pressemitteilungen\/terna-braucht-der-markt-noch-einen-crm-anbieter\/","title":{"rendered":"terna: Braucht der Markt noch einen CRM Anbieter?"},"content":{"rendered":"

Innsbruck, 01. April 2014 – <\/em>Der Business Software Spezialist terna st\u00e4rkt seine Positionierung mit dem Einstieg in das CRM Gesch\u00e4ft auf Basis von Microsoft Technologien. terna bringt ein anwenderorientiertes CRM Konzept auf den Markt, das den Menschen, die User Experience (UX) und damit die Akzeptanz in den Mittelpunkt stellt. terna setzt sich zum Ziel, innerhalb der n\u00e4chsten 5 Jahre zu den 3 f\u00fchrenden CRM Anbietern im deutschsprachigen Raum aufzusteigen.<\/b><\/p>\n

Mit dem Einstieg in das CRM-Gesch\u00e4ft erfolgt der n\u00e4chste logische Schritt auf dem Weg zum Komplettanbieter f\u00fcr Business Software. Implementiert werden CRM L\u00f6sungen und ganze CRM-Ecosysteme auf Basis von Microsoft Technologien, wobei die strategische CRM-Beratung im Vordergrund steht. Das Angebot richtet sich dabei an unterschiedliche Branchen im gehobenen Mittelstand und an Gro\u00dfunternehmen.<\/p>\n

\u201eterna ist ab sofort in der Lage, seinen Kunden eine voll integrierte CRM – ERP – BI Business Plattform anzubieten. Angereichert mit neuen Konzepten in den Bereichen Usability, Mobile und Social Media k\u00f6nnen wir f\u00fcr unsere Kunden innovative, zukunftsf\u00e4hige Komplettl\u00f6sungen implementieren und betreiben\u201c, kommentiert Christian Kranebitter, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der terna-Gruppe.<\/p>\n

Um mit Professionalit\u00e4t und hoher Qualit\u00e4t von Beginn an auch gro\u00dfe Kunden bedienen zu k\u00f6nnen, startet terna die neue Business Line CRM mit 15 sehr CRM-erfahrenen Mitarbeitern. Innerhalb der n\u00e4chsten f\u00fcnf Jahre ist ein Ausbau auf \u00fcber 100 CRM-Profis geplant.<\/p>\n

\u201eDer CRM Markt ist hochdynamisch, vor allem da einige Trends in der Kundeninteraktion neue und bessere L\u00f6sungen erfordern, wie zum Beispiel in der mobilen Anwendbarkeit oder der Integration von Social Media Aktivit\u00e4ten. Es gibt viele M\u00f6glichkeiten mit innovativen Ans\u00e4tzen unseren Kunden einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Und dort werden wir ansetzen\u201c, so Christian Kranebitter weiter.<\/p>\n

Braucht der Markt wirklich noch einen CRM Anbieter? Die Erfahrung zeigt es und Marktstudien belegen es: mindestens jedes zweite Unternehmen ist unzufrieden mit der eingesetzten CRM L\u00f6sung. Die Gr\u00fcnde daf\u00fcr sind fast immer dieselben: unzureichende Nutzung und fehlende Akzeptanz aufgrund der schlechten Usability der Softwarel\u00f6sung. Vor allem Au\u00dfendienstmitarbeiter im Verkauf und im Service brauchen intuitiv bedienbare, mobile CRM L\u00f6sungen. Vielfach bekommt der Au\u00dfendienst aber das Gegenteil vorgesetzt – solche CRM Projekte sind von vornherein zum Scheitern verurteilt.<\/p>\n

terna bietet seinen Kunden CRM L\u00f6sungen nach dem Prinzip \u00abEnd to End\u00bb. \u201eDas hei\u00dft wir h\u00f6ren nicht dort auf, wo Software an ihre Grenzen st\u00f6\u00dft, sondern setzen genau dort an\u201c, erkl\u00e4rt Claudio Girola, CRM Business Unit Manager Schweiz. Dementsprechend orientiert sich eine CRM L\u00f6sung zu 100% an den Prozessen und Bed\u00fcrfnissen des Unternehmens und nicht am Funktionsumfang der Software.<\/p>\n

F\u00fcr ein erfolgreiches CRM Projekt braucht es sowohl erfahrene Berater als auch ein L\u00f6sungsportfolio, das sich zu einem auf den Kunden zugeschnittenen CRM Ecosystem zusammenf\u00fchren l\u00e4sst. \u201eMicrosoft hat daf\u00fcr alle erforderlichen Technologien, die wir geb\u00fcndelt mit unserer Beratungskompetenz f\u00fcr unsere Kunden einsetzen werden. Wir entwickeln keine CRM L\u00f6sungen, die als Telefonbuch genutzt werden, sondern haben das Ziel erst erreicht, wenn Verkaufs-, Marketing- und Servicemitarbeiter einen deutlichen Nutzen erzielen k\u00f6nnen und die Bedienung der CRM L\u00f6sung Freude bereitet. Das versprechen wir unseren Kunden\u201c, so Dietmar Hanisch, CRM Business Unit Manager Deutschland\/\u00d6sterreich.<\/p>\n

Um abzusichern, dass jede CRM Einf\u00fchrung ein Erfolg wird, hat sich terna auch im Hinblick auf \u201eSoftware Usability\u201c bzw. \u201eUser Experience\u201c \u00e4u\u00dferst wettbewerbsf\u00e4hig aufgestellt. Ziel ist es, CRM L\u00f6sungen zu entwickeln, die intuitiv bedienbar sind, sodass eine Einschulung der Anwender schlichtweg \u00fcberfl\u00fcssig wird. Was bei e-commerce L\u00f6sungen selbstverst\u00e4ndlich ist, wird sich terna f\u00fcr CRM nun zunutze machen. Ein eigenes Team an UX Design Spezialisten, das terna gezielt an bestimmten Stellen in CRM Projekten einsetzen wird, soll die Akzeptanz der Anwender gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n


\nterna GmbH – Zentrum f\u00fcr Business Software<\/b><\/p>\n

terna bietet Full-Service rund um die Themenbereiche Business Software und Gesch\u00e4ftsprozess-Management im gehobenen Mittelstand. Als Tochtergesellschaft der Allgeier SE z\u00e4hlt terna zu den wichtigsten Anbietern von ERP, CRM und BI Softwarel\u00f6sungen im deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Innsbruck besch\u00e4ftigt rund 200 Mitarbeiter an insgesamt 8 Standorten in \u00d6sterreich, Deutschland und in der Schweiz. Zu den Kernkompetenzen z\u00e4hlen die Analyse und Optimierung von Gesch\u00e4ftsprozessen, die optimale Auswahl und Anpassung von Business Software sowie die Implementierung von international f\u00fchrenden ERP-, BI- und CRM-L\u00f6sungen. Mit zahlreichen Branchenl\u00f6sungen bietet terna unterschiedlichsten Unternehmen individuelle und speziell auf ihre Anforderungen angepasste Unternehmenssoftware. Die terna Gruppe betreut aktuell 260 mittelst\u00e4ndische Produktions-, Dienstleistungs- und Gro\u00dfhandelsunternehmen.<\/p>\n

www.terna.com
\n<\/a><\/b><\/p>\n

www.terna-crm.com<\/a><\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Innsbruck, 01. April 2014 – Der Business Software Spezialist terna st\u00e4rkt seine Positionierung mit dem Einstieg in das CRM Gesch\u00e4ft auf Basis von Microsoft Technologien. terna bringt ein anwenderorientiertes CRM Konzept auf den Markt, das den Menschen, die User Experience (UX) und damit die Akzeptanz in den Mittelpunkt stellt. terna […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-3873","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-pressemitteilungen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/allgeier-se.seowerk.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3873","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/allgeier-se.seowerk.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/allgeier-se.seowerk.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allgeier-se.seowerk.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allgeier-se.seowerk.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3873"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/allgeier-se.seowerk.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3873\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/allgeier-se.seowerk.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3873"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/allgeier-se.seowerk.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3873"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/allgeier-se.seowerk.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3873"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}